CASO REAL:

¿Por qué la red está tan lenta? ¿Por qué no tengo acceso a mi correo electrónico? ¿Por qué no logro acceder al disco compartido? ¿Por qué mi equipo esta actuando en forma extraña? ¿Por que se desconfigura la impresora? Si usted es un responsable de mantenimiento habrá escuchado estas preguntas en incontables oportunidades.

¿Y ahora que?

Usted al averiguar acerca de estas anomalías comienza el tedioso proceso de corregir el problema. Probablemente no puede acceder a la red local o Internet y se plantea lo siguiente: determinar si el servidor esta operativo,  verificar si su conexión ADSL funciona, verificar cada uno de las ordenadores tenga la tarjeta de red operativa.
 

Por favor observe el siguiente escenario: Usted va a su Switch de acceso principal o Router de borde y configura una de las puertas libres para realizar “port mirroring”. Usted conecta a esta puerta libre su portátil, ejecuta el analizador de protocolos Ethereal y descubre que existen miles de paquetes UDP destinados al port 1434 con diversas direcciones IP (aparentemente aleatorias). Usted aplica de inmediato un filtro de acceso para bloquear que estos paquetes entren o salgan de su red hasta que usted realice una investigación mas profunda del caso. Una búsqueda corta en Internet tiene la respuesta, usted ha sido atacado por el gusano “SQL Slammer”.

Conclusión:
Usted ha sido capaz de detectar el problema gracias a su conocimiento, pero USTED NO TIENE PORQUE SABER CUAL ES LA SOLUCION.
Al fin y al cabo, su negocio no son los sistemas.
Nuestro servicio de Mantenimiento se encarga de dar soporte in-situ (horas ilimitadas), cuyo objetivo es resolver todo tipo de incidencias -como las descritas arriba- que se produzcan en las instalaciones del cliente.
Solicite más información de este servicio aquí.